ਦੱਖਣ-ਪੱਛਮੀ ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼ 'ਤੇ ਏਮਬੈਡਿੰਗ ਮੁੱਲ
ਮਹਾਨ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਮਹਾਨ ਕਾਰੋਬਾਰ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ
ਅਤੇ ਇੱਕ ਮਹਾਨ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਮਨੁੱਖ-ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਦਰਾਂ-ਕੀਮਤਾਂ 'ਤੇ ਉਸਾਰਿਆ ਗਿਆ ਹੈ।
ਲਗਭਗ ਪੰਜ ਸਾਲ ਪਹਿਲਾਂ, ਚੈਪਲ ਹਿੱਲ ਟਾਇਰ ਨੇ ਮੁੱਲ-ਆਧਾਰਿਤ ਕੰਪਨੀ ਅੰਦੋਲਨ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਅਜੇ ਵੀ ਹੋਰ ਸਮਾਨ ਸੋਚ ਵਾਲੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਤੋਂ ਸਿੱਖ ਰਹੇ ਹਾਂ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਅਸੀਂ ਬਹੁਤ ਵੱਖਰੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਹਾਂ, ਸਾਨੂੰ ਇਹ ਪਸੰਦ ਹੈ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਸਾਊਥਵੈਸਟ ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼ ਆਪਣੀਆਂ ਮੂਲ ਕਦਰਾਂ-ਕੀਮਤਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਰਾਹੀਂ ਨਵੀਆਂ ਉਚਾਈਆਂ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚ ਰਹੀ ਹੈ।
ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ, ਸਾਊਥਵੈਸਟ ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼ ਨੂੰ ਇੰਡੀਡਜ਼ ਬੈਸਟ ਜੌਬਜ਼ ਵਿੱਚ ਤੀਜਾ ਦਰਜਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਫੋਰਬਸ ਮੈਗਜ਼ੀਨ ਅਤੇ ਔਨਲਾਈਨ ਭਰਤੀ ਸੇਵਾ WayUp ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ ਰੱਖਣ ਲਈ ਜੋ ਵੀ ਕਰਦੀ ਹੈ ਉਸ ਲਈ ਲਗਾਤਾਰ ਮਾਨਤਾ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਕੋਈ ਇਤਫ਼ਾਕ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਦੱਖਣ-ਪੱਛਮੀ ਮਾਰਕੀਟ ਹਿੱਸੇਦਾਰੀ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਅਮਰੀਕਾ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਘਰੇਲੂ ਏਅਰਲਾਈਨ ਵੀ ਹੈ ਅਤੇ ਲਗਾਤਾਰ 46 ਸਾਲਾਂ ਦੇ ਮੁਨਾਫੇ ਦਾ ਮਾਣ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਦੱਖਣ-ਪੱਛਮ ਦਾ ਮਜ਼ਬੂਤ ਮੁੱਲ-ਸੰਚਾਲਿਤ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਡਲ ਅਤੇ ਚੱਲ ਰਹੀ ਸਫ਼ਲਤਾ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਚਲਦੀ ਹੈ। ਚੈਪਲ ਹਿੱਲ ਟਾਇਰ ਵਿਖੇ ਸਾਡੀ ਟੀਮ ਲਈ, ਇਹ ਸਹੀ ਅਰਥ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।
ਚੈਪਲ ਹਿੱਲ ਟਾਇਰ ਦੇ ਪ੍ਰਧਾਨ ਮਾਰਕ ਪੋਂਸ ਨੇ ਕਿਹਾ, "ਜੋ ਲੋਕ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਵਧੀਆ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਮਾਲੀਆ, ਮੁਨਾਫੇ, ਮਾਰਜਿਨ ਜਾਂ ਕੁੱਲ ਮਾਰਜਿਨ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹਨ," ਚੈਪਲ ਹਿੱਲ ਟਾਇਰ ਦੇ ਪ੍ਰਧਾਨ ਮਾਰਕ ਪੋਂਸ ਨੇ ਕਿਹਾ। "ਉਹ ਆਪਣੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹਨ।"
ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਚੈਪਲ ਹਿੱਲ ਟਾਇਰ ਵਿਖੇ ਸਾਡਾ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਪੰਜ ਮੂਲ ਮੁੱਲਾਂ 'ਤੇ ਆਧਾਰਿਤ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਉੱਤਮਤਾ ਲਈ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ, ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਪਰਿਵਾਰ ਵਾਂਗ ਵਿਵਹਾਰ ਕਰਨ, ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਨੂੰ ਹਾਂ ਕਹਿਣ, ਧੰਨਵਾਦੀ ਅਤੇ ਮਦਦਗਾਰ ਬਣਨ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਟੀਮ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਜਿੱਤਣ ਦੀ ਇੱਛਾ ਨਾਲ ਜੀਉਂਦੇ ਹਾਂ।
"ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਅਸੀਂ ਫੈਸਲੇ ਲੈਂਦੇ ਹਾਂ," ਪੋਂਸ ਨੇ ਕਿਹਾ। "ਸਟੈਂਡਰਡ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੇ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਮੈਨੂਅਲ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਪੰਜ ਮੁੱਲ ਹਨ." ਹਰ ਦਿਨ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਇਹਨਾਂ ਮੁੱਲਾਂ ਬਾਰੇ ਗੱਲਬਾਤ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਮੁੱਲ' ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹਰ ਗਾਹਕ ਦੇ ਨਾਲ ਅਭਿਆਸ ਵਿੱਚ ਲਿਆਉਂਦੇ ਹਨ ਜਿਸਦੀ ਅਸੀਂ ਸੇਵਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
ਹਾਲਾਂਕਿ ਉਹ ਆਪਣੀਆਂ ਕਦਰਾਂ-ਕੀਮਤਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਿਆਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਦੱਖਣ-ਪੱਛਮ ਸਾਡੇ ਵਰਗਾ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਦਾ ਹੈ। ਦੱਖਣ-ਪੱਛਮੀ ਰਾਹ ਵਿੱਚ ਰਹਿਣ ਲਈ ਇੱਕ ਮਾਰਸ਼ਲ ਆਤਮਾ, ਇੱਕ ਸੇਵਕ ਦਿਲ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਮਜ਼ੇਦਾਰ ਪਿਆਰ ਵਾਲਾ ਰਵੱਈਆ ਹੋਣਾ ਹੈ। ਯੋਧੇ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਸੰਪੂਰਨਤਾ ਲਈ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ. ਸੇਵਾਦਾਰ ਦਾ ਦਿਲ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਹਮੇਸ਼ਾ "ਹਾਂ" ਕਹਿਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਗਾਹਕ ਇੱਕ ਟੀਮ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਜਿੱਤੇ। ਮਜ਼ੇਦਾਰ ਰਵੱਈਆ ਸਾਰਿਆਂ ਨੂੰ ਇਕ ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਪਰਿਵਾਰ ਵਾਂਗ ਪੇਸ਼ ਆਉਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਪੌਨਸ ਦੱਖਣ-ਪੱਛਮੀ ਅਤੇ ਚੈਪਲ ਹਿੱਲ ਟਾਇਰ ਦੇ ਮੁੱਲਾਂ ਬਾਰੇ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਮਝਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕੰਪਨੀ 'ਤੇ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਤੀਬਿੰਬਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਦੇਖਭਾਲ ਦੀ ਚੋਣ ਇੱਕ ਮਹਾਨ ਸਭਿਆਚਾਰ ਦਾ ਦਿਲ ਹੈ
"ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਆਉਂਦੇ ਹੋ, ਦੇਖਭਾਲ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਵਿਕਲਪ ਹੁੰਦਾ ਹੈ," ਪੋਂਸ ਨੇ ਕਿਹਾ। “ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੀ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਤੁਸੀਂ ਦੇਖਭਾਲ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਅਸੀਂ ਦੇਖਭਾਲ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।"
ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਦੱਖਣ-ਪੱਛਮ ਆਪਣੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਕਰਨਾ ਚੁਣਦਾ ਹੈ. ਉਹ ਕੰਮ ਦੇ ਮਾਹੌਲ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਦਾ ਬਰਾਬਰ ਧਿਆਨ ਰੱਖਣਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਉਹ ਆਪਣੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਖੁਸ਼ੀ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖਣਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਇਹ ਚਿੰਤਾ ਦੱਖਣ-ਪੱਛਮੀ ਵੇਅਅਪ ਦੀ ਮਾਨਤਾ ਵਿੱਚ ਝਲਕਦੀ ਹੈ। ਚੈਪਲ ਹਿੱਲ ਟਾਇਰ ਨੂੰ ਟਾਇਰ ਬਿਜ਼ਨਸ ਮੈਗਜ਼ੀਨ ਦੁਆਰਾ ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਥਾਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਦਾ ਨਾਮ ਦੇ ਕੇ ਇਸ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਅਸਲ ਮੁੱਲ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋ.
ਦੇਸ਼ ਭਰ ਵਿੱਚ ਉੱਡਣ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਕਾਰਾਂ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਵੱਡਾ ਅੰਤਰ ਹੈ। ਪਰ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਮਾਨਤਾ ਹੈ: ਦੋਵੇਂ ਦੱਖਣ-ਪੱਛਮੀ ਅਤੇ ਚੈਪਲ ਹਿੱਲ ਟਾਇਰ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਦੇ ਹਨ।
"ਮੈਨੂੰ ਲਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਦੋਵੇਂ ਸਿਰਫ ਮਨੁੱਖੀ ਤੱਤ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ," ਪੋਂਸ ਨੇ ਕਿਹਾ। “ਚਾਹੇ ਇਹ ਕਾਰਾਂ ਹਨ ਜਾਂ ਜਹਾਜ਼, ਹਰ ਸੇਵਾ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਅਸਲ ਲੋਕ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਅਤੇ ਜਿਹੜੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਦਾ ਖਿਆਲ ਰੱਖਦੀਆਂ ਹਨ ਉਹ ਹਮੇਸ਼ਾ ਸਿਰ ਅਤੇ ਮੋਢਿਆਂ ਤੋਂ ਉੱਪਰ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਸਰੋਤਾਂ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਓ
