ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਕਹਾਣੀਆਂ: ਲੌਰਾ ਨੂੰ ਮਿਲੋ

ਸਵਾਲ: ਕੀ ਇਹ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਕਾਰ ਦੀ ਗਾਹਕੀ ਲਈ ਹੈ?

ਲੌਰਾ: ਹਾਂ, ਮੈਂ ਮਾਰਚ ਵਿੱਚ ਘਰ ਬਦਲੀ ਸੀ ਅਤੇ ਕੰਮ ਦੇ ਨਾਲ ਮੇਰੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਵਿੱਚ ਮੈਨੂੰ ਘਰ ਤੋਂ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਸੀ। ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਸੋਚਿਆ, ਆਓ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੀਏ ਅਤੇ ਵੇਖੀਏ ਕਿ ਕੀ ਅਸੀਂ ਕੁਝ ਮਹੀਨਿਆਂ ਲਈ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਕਾਰ ਨਾਲ ਦੂਰ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।

ਇਹ ਸਭ ਠੀਕ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਸੀ, ਫਿਰ ਮੈਨੂੰ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਨੌਕਰੀ ਮਿਲੀ ਜਿਸ ਲਈ ਮੈਨੂੰ ਹਫ਼ਤੇ ਵਿੱਚ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਤਿੰਨ ਦਿਨ ਦਫ਼ਤਰ ਵਿੱਚ ਰਹਿਣ ਦੀ ਲੋੜ ਸੀ, ਇਸ ਲਈ ਉਸ ਸਮੇਂ ਮੈਂ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੀ, ਠੀਕ ਹੈ, ਮੈਨੂੰ ਇੱਕ ਕਾਰ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ! 

ਸਵਾਲ: ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਕਾਰ ਖਰੀਦਣ ਜਾਂ ਵਿੱਤ ਦੇਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਗਾਹਕ ਬਣਨ ਦੀ ਚੋਣ ਕਿਉਂ ਕੀਤੀ?

ਲੌਰਾ: ਇਹ ਬਹੁਤ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਹੈ। ਮੈਂ ਸੱਚਮੁੱਚ ਇੱਕ ਵਿਅਸਤ ਵਿਅਕਤੀ ਹਾਂ ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਆਪਣਾ ਬੀਮਾ, ਬਰੇਕਡਾਊਨ ਕਵਰ ਅਤੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਛਾਂਟਣ ਦਾ ਵਿਚਾਰ ਪਸੰਦ ਨਹੀਂ ਆਇਆ। ਮੈਨੂੰ ਸਬਸਕ੍ਰਾਈਬ ਕਰਨ ਦਾ ਵਿਚਾਰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਪਸੰਦ ਹੈ - ਇਹ ਆਸਾਨ ਹੈ!

ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਕਾਰ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਪੈਸੇ ਨਹੀਂ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਮੈਂ ਹੁਣੇ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਘਰ ਖਰੀਦਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਾਰਾ ਪੈਸਾ ਉਸ ਵਿੱਚ ਚਲਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ ਮੈਂ ਸੋਚਿਆ, ਠੀਕ ਹੈ, ਇਹ ਮੈਨੂੰ ਇੱਕ ਕਾਰ ਲਈ ਬੱਚਤ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਮੌਕਾ ਦੇਵੇਗਾ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਇਸਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਸਸਤਾ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਮੈਨੂੰ ਬਿਲਕੁਲ ਪਤਾ ਹੈ ਕਿ ਅਗਲੇ ਦੋ ਸਾਲਾਂ ਲਈ ਮੇਰੀ ਕਾਰ ਦਾ ਹਰ ਮਹੀਨੇ ਮੈਨੂੰ ਕਿੰਨਾ ਖਰਚਾ ਆਵੇਗਾ ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਕੁਝ ਗਲਤ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਮੈਨੂੰ ਚਿੰਤਾ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਈ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ।

ਸਵਾਲ. ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਖਾਸ ਮੇਕ ਅਤੇ ਮਾਡਲ ਲਈ ਕਿਸ ਚੀਜ਼ ਨੇ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕੀਤਾ?

ਲੌਰਾ: ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਪਹਿਲਾਂ Fiat 500 ਹੈ, ਇਸਲਈ ਮੈਨੂੰ ਪਤਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਹਨ। ਮੈਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਦਿੱਖ ਵੀ ਪਸੰਦ ਹੈ, ਉਹ ਸਿਰਫ ਚੰਗੇ ਲੱਗਦੇ ਹਨ! ਅਤੇ ਇਹ ਇੱਕ ਹਲਕੀ ਹਾਈਬ੍ਰਿਡ ਕਾਰ ਵੀ ਹੈ। ਮੈਂ ਕੁਝ ਅਜਿਹਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਸੀ ਜੋ ਟਿਕਾਊ ਹੋਣ ਜਾ ਰਿਹਾ ਸੀ. ਮੈਂ ਇੱਕ ਇਲੈਕਟ੍ਰਿਕ ਕਾਰ ਬਰਦਾਸ਼ਤ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਅਤੇ ਇਹ ਅਗਲੀ-ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਚੀਜ਼ ਵਾਂਗ ਮਹਿਸੂਸ ਕੀਤਾ।

ਪ੍ਰ. ਤੁਹਾਡੀ ਕਾਰ ਨੂੰ ਔਨਲਾਈਨ ਆਰਡਰ ਕਰਨਾ ਕਿੰਨਾ ਆਸਾਨ ਸੀ?

ਲੌਰਾ: ਬਹੁਤ ਆਸਾਨ। ਇੰਨਾ ਆਸਾਨ ਹੈ ਕਿ ਮੈਂ ਇਹ ਕਹਿਣ ਲਈ ਫ਼ੋਨ ਕੀਤਾ, "ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਯਕੀਨ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਇੰਨਾ ਆਸਾਨ ਹੈ?!" ਕਿਉਂਕਿ ਮੈਂ ਇਸ 'ਤੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਸੀ।

ਸਵਾਲ. ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਆਪਣੀ ਕਾਰ ਦੇਖੀ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਲੱਗਾ, ਅਤੇ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਹੈਂਡਓਵਰ ਦਾ ਆਨੰਦ ਮਾਣਿਆ?

ਲੌਰਾ: ਸੱਚਮੁੱਚ, ਸੱਚਮੁੱਚ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ. ਮੈਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਸਭ ਕੁਝ ਆਪਣੇ ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ 'ਤੇ ਪੋਸਟ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਇੱਕ ਕਾਰ ਡਿਲੀਵਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਮਜ਼ੇਦਾਰ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਸੀ। ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਪਹਿਲਾਂ ਕਦੇ ਵੀ ਕਾਰ ਡਿਲੀਵਰ ਨਹੀਂ ਹੋਈ ਸੀ। ਵੈਨ ਨੂੰ ਮੇਰੇ ਘਰ ਦੇ ਬਿਲਕੁਲ ਬਾਹਰ ਦੇਖ ਕੇ ਚੰਗਾ ਲੱਗਿਆ ਅਤੇ ਉਹ ਪਲ ਜਦੋਂ ਡਰਾਈਵਰ ਨੇ ਥੋੜਾ ਜਿਹਾ ਹੈਚ ਖੋਲ੍ਹਿਆ ਅਤੇ ਮੈਂ ਸਿਰਫ ਪਹੀਆ ਦੇਖ ਸਕਦਾ ਸੀ! ਸਾਰਾ ਅਨੁਭਵ ਸੱਚਮੁੱਚ ਪਿਆਰਾ ਸੀ.

ਪ੍ਰ. ਗਾਹਕੀ 'ਤੇ ਕਾਰ ਲੈਣ ਬਾਰੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਗੱਲ ਕੀ ਹੈ?

ਲੌਰਾ: ਬੱਸ ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਕਿ ਮੇਰੀ ਕਾਰ ਦਾ ਹਰ ਮਹੀਨੇ ਕਿੰਨਾ ਖਰਚਾ ਆਉਣ ਵਾਲਾ ਹੈ। ਮੈਂ ਚਿੰਤਤ ਨਹੀਂ ਹਾਂ ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਮੇਰੇ ਪਿੱਛੇ ਇੱਕ ਪੂਰੀ ਟੀਮ ਹੈ ਅਤੇ ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਕੁਝ ਕਰਨ ਲਈ ਨਹੀਂ ਬਚਿਆ ਹਾਂ। ਹਰ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਮੈਂ ਆਪਣੀ ਪੁਰਾਣੀ ਕਾਰ ਨੂੰ ਗੈਰੇਜ ਵਿੱਚ ਲੈ ਕੇ ਜਾਂਦਾ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਮੈਂ ਇਹ ਸੋਚ ਕੇ ਘਬਰਾ ਜਾਂਦਾ ਹਾਂ ਕਿ "ਇਸ ਵਾਰ ਮੇਰਾ ਕਿੰਨਾ ਖਰਚਾ ਆਵੇਗਾ?"। ਹਾਲੇ ਨਹੀਂ. ਉਹ ਘਬਰਾਹਟ ਦੂਰ ਹੋ ਗਈ ਹੈ। 

ਨਾਲ ਹੀ, ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਕਾਰ ਲੀਜ਼ 'ਤੇ ਲੈਂਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਉਹ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਵੱਡੇ, ਚੰਕੀ ਡਿਪਾਜ਼ਿਟ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਇਹ ਤੱਥ ਪਸੰਦ ਹੈ ਕਿ ਡਿਪਾਜ਼ਿਟ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਗਾਹਕੀ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਸੀ। ਇਸਲਈ ਇਸਨੇ ਇਸਨੂੰ ਮੇਰੇ ਲਈ ਤੁਰੰਤ ਕਿਫਾਇਤੀ ਬਣਾ ਦਿੱਤਾ।

ਪ੍ਰ. ਕੀ ਸਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨੇ ਤੁਹਾਡੀ ਕਾਜ਼ੂ ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਕਿਸੇ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕੀਤੀ ਹੈ?

ਲੌਰਾ: ਹਾਂ, ਮੈਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਐਤਵਾਰ ਨੂੰ ਬੁਲਾਇਆ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਨੇ ਲਗਭਗ 30 ਸਕਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਚੁੱਕਿਆ। ਕਿਸੇ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨਾ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋਇਆ ਅਤੇ ਉਹ ਬਹੁਤ ਮਦਦਗਾਰ ਸਨ ਅਤੇ ਬਿਲਕੁਲ ਜਾਣਦੇ ਸਨ ਕਿ ਮੈਂ ਕਿਸ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਸੀ ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਮੈਂ ਹੁਣ ਤੱਕ ਕਾਜ਼ੂ ਨਾਲ ਜੋ ਵੀ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਹੈ ਉਹ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।

ਸਵਾਲ. ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਕੀ ਕਹੋਗੇ ਜੋ ਕਾਰ ਦੀ ਗਾਹਕੀ ਲੈਣ ਬਾਰੇ ਸੋਚ ਰਿਹਾ ਹੈ?

ਲੌਰਾ: ਇਸਨੇ ਮੇਰੇ ਲਈ ਇੱਕ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਜਲਦੀ ਹੱਲ ਕੀਤਾ. ਮੈਨੂੰ ਇੱਕ ਕਾਰ ਦੀ ਲੋੜ ਸੀ ਅਤੇ ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਕਾਰਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰਨ, ਆਪਣਾ ਬੀਮਾ ਅਤੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਇਹ ਮੈਨੂੰ ਬਜਟ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਮਨ ਦੀ ਸ਼ਾਂਤੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਰਿਹਾ। ਮੈਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਮੈਨੂੰ ਕਾਜ਼ੂ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਹੈ।

ਸਵਾਲ: ਤੁਸੀਂ ਕਾਜ਼ੂ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਤਿੰਨ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਬਿਆਨ ਕਰੋਗੇ?

ਲੌਰਾ: ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ। ਤਣਾਅ-ਮੁਕਤ. ਰੋਮਾਂਚਕ।

Cazoo 'ਤੇ ਚੁਣਨ ਲਈ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਵਰਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਕਾਰਾਂ ਹਨ ਅਤੇ ਲੌਰਾ ਵਾਂਗ, ਤੁਸੀਂ ਹੁਣ Cazoo ਗਾਹਕੀ ਨਾਲ ਨਵੀਂ ਜਾਂ ਵਰਤੀ ਹੋਈ ਕਾਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਆਪਣੇ ਪਸੰਦੀਦਾ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਲੱਭਣ ਲਈ ਬਸ ਖੋਜ ਫੰਕਸ਼ਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਇਸਨੂੰ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦੋ, ਵਿੱਤ ਕਰੋ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਬਣੋ। ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੇ ਦਰਵਾਜ਼ੇ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੇ ਨਜ਼ਦੀਕੀ Cazoo ਗਾਹਕ ਕੇਂਦਰ ਤੋਂ ਇਕੱਠਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਅਸੀਂ ਲਗਾਤਾਰ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਸਟਾਕ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਵਰਤੀ ਹੋਈ ਕਾਰ ਖਰੀਦਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਅੱਜ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਹੀ ਨਹੀਂ ਮਿਲ ਰਹੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਹ ਜਾਣਨ ਲਈ ਸਟਾਕ ਅਲਰਟ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਹੈ ਕਿ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੀਆਂ ਕਾਰਾਂ ਕਦੋਂ ਹਨ।