ਮਕੈਨਿਕ 'ਤੇ: ਸੇਵਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕੀਮਤ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ
ਕੇਮਪਾਈਸ (ਪੋਮੇਰੀਅਨ ਵੋਇਵੋਡਸ਼ਿਪ) ਤੋਂ ਕੈਮਿਲਾ ਐਸ. ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਉਸਨੇ ਕਾਰ ਦੀ ਮੁਰੰਮਤ ਲਈ ਮਕੈਨਿਕ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਓਮਬਡਸਮੈਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਕੰਮ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੇਵਾ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਹਮੇਸ਼ਾ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕੀਤੇ ਜਾਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ।
ਕੁਝ ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ ਸ਼੍ਰੀਮਤੀ ਕੈਮਿਲਾ ਦਾ ਪੁਰਾਣਾ ਗੋਲਫ 3 ਫੇਲ ਹੋਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਗਿਆ ਸੀ।
"ਉਸਨੇ ਸ਼ਕਤੀ ਅਤੇ ਸੰਕੁਚਨ ਗੁਆ ਦਿੱਤਾ," ਮਾਲਕ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ (ਸੰਪਾਦਕਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ)।
ਔਰਤ ਨੇ ਸਲੁਪਸਕ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਇਲੈਕਟ੍ਰੀਸ਼ੀਅਨ ਲਈ ਸਾਈਨ ਅੱਪ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਉਸੇ ਦਿਨ ਕਾਰ ਨੂੰ ਗਲੀ ਦੇ ਗੈਰੇਜ ਵਿੱਚ ਲੈ ਗਿਆ। ਬੋਰਚਰਡਟ.
ਕੈਮਿਲਾ ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ, “ਮੈਂ ਮਕੈਨਿਕ ਦਾ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਤਾਂ ਕਿ ਜਦੋਂ ਉਹ ਆਪਣਾ ਕੰਮ ਪੂਰਾ ਕਰ ਲਵੇ ਜਾਂ ਜੇ ਮੈਨੂੰ ਪੁਰਜ਼ੇ ਖਰੀਦਣ ਬਾਰੇ ਸਲਾਹ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਮੈਂ ਉਸ ਨੂੰ ਫ਼ੋਨ ਕਰ ਸਕਾਂ।
ਕਾਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ। ਇਹੀ ਗੱਲ ਹੈ ਕਿ ਸ੍ਰੀਮਤੀ ਕੈਮਿਲਾ ਨੇ ਉਸਨੂੰ ਬੁਲਾਇਆ। ਫਿਰ ਉਸ ਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗਾ ਕਿ ਕਾਰ ਦੀ ਮੁਰੰਮਤ ਹੋ ਚੁੱਕੀ ਸੀ। ਉਹ ਫਟਾਫਟ ਉਸਨੂੰ ਲੈਣ ਆਈ।
ਪਤਾ ਲੱਗਾ ਕਿ ਮਕੈਨਿਕ ਨੇ ਇਸ ਵਿਚ ਮੋਮਬੱਤੀਆਂ, ਤਾਰਾਂ, ਗੁੰਬਦ ਅਤੇ ਉਂਗਲੀ ਨੂੰ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ।
- ਮੈਂ ਹੈਰਾਨ ਸੀ ਕਿ ਉਸਨੇ ਇਸ ਕੰਮ ਲਈ 380 ਜ਼ਲੋਟੀਆਂ ਦੀ ਮੰਗ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਲਈ ਕੋਈ ਗਾਰੰਟੀ ਨਹੀਂ ਦੇਣੀ ਚਾਹੁੰਦਾ ਸੀ। ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਉਸਨੇ ਕੀਮਤ ਘਟਾ ਦਿੱਤੀ ਅਤੇ PLN 369 ਲਈ ਇੱਕ ਚਲਾਨ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ," ਔਰਤ ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ।
ਉਸਨੇ ਸਿੱਟਾ ਕੱਢਿਆ ਕਿ ਉਸਨੇ ਵੱਧ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਕਿਉਂਕਿ ਉਸਨੇ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਕਿ ਕਾਰ ਦੀਆਂ ਦੁਕਾਨਾਂ ਵਿੱਚ ਉਹ ਮਕੈਨਿਕ ਦੁਆਰਾ ਵਰਤੇ ਗਏ ਪੁਰਜ਼ਿਆਂ ਲਈ PLN 140 ਅਤੇ ਅਧਿਕਤਮ PLN 280 ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰੇਗੀ।
ਗਲੋਸ ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਲੈ ਕੇ ਆਏ ਗਾਹਕ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਤੋਂ ਮਕੈਨਿਕ ਹੈਰਾਨ ਹੈ।
"ਔਰਤ ਚਾਹੁੰਦੀ ਸੀ ਕਿ ਮੈਂ ਉਸਦੀ ਪੁਰਾਣੀ ਕਾਰ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਠੀਕ ਕਰਾਂ।" ਮੈਂ ਇਹ ਕੰਮ ਪੂਰਾ ਕਰ ਲਿਆ। ਉਸ ਨੂੰ ਪਾਰਟਸ ਦੀ ਕੀਮਤ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਉਮੀਦ ਨਹੀਂ ਸੀ, ਇਸ ਲਈ ਮੈਂ ਉਹ ਖਰੀਦਿਆ ਜੋ ਮੈਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਖਰੀਦਦਾ ਹਾਂ. ਮੈਂ ਉਸਨੂੰ ਸੇਵਾ ਲਈ ਬਿਲ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਲਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਮੈਂ ਇਹ ਸਹੀ ਕੀਤਾ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜਦੋਂ ਮੈਂ ਉਸਨੂੰ ਛੋਟ ਦਿੱਤੀ ਹੈ, ਮਕੈਨਿਕ ਨੇ ਯਕੀਨ ਦਿਵਾਇਆ।
ਉਹ ਅੱਗੇ ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਜੇਕਰ ਗਾਹਕ ਕੋਲ ਕੋਈ ਦਾਅਵਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਮਕੈਨਿਕ ਦੇ ਬੀਮਾਕਰਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਉਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਸ ਨੂੰ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਈਵਾ ਕਾਲਿਸਜ਼ੇਵਸਕਾ, ਸਲੁਪਸਕ ਸਟਾਰਸਟ ਵਿੱਚ ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਮਿਸ਼ਨਰ, ਮੰਨਦੀ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਨੇ ਇੱਕ ਗਲਤੀ ਕੀਤੀ ਜਦੋਂ ਉਸਨੇ ਮਕੈਨਿਕ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ।
- ਜੇ ਉਹ ਖੁਦ ਸਸਤੇ ਪੁਰਜ਼ੇ ਖਰੀਦਣਾ ਚਾਹੁੰਦੀ ਸੀ, ਤਾਂ ਉਸ ਨੂੰ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਦੱਸਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਸੀ ਕਿ ਕੀ ਬਦਲਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਕਿਉਂਕਿ ਸਾਡੇ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਵਸਤੂਆਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਮੁਫਤ ਹਨ, ਮਕੈਨਿਕ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਸੇਵਾ ਅਵਧੀ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ, ਜੇਕਰ ਗਾਹਕ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਕੋਈ ਪੂਰਵ-ਸ਼ਰਤਾਂ ਨਹੀਂ ਰੱਖੀਆਂ ਹਨ, ਕਾਲਿਸਜ਼ੇਵਸਕਾ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ।
Zbigniew Marecki
